Noi di fitnessdigital diamo grande importanza alle opinioni dei nostri clienti, sia sui prodotti acquistati che sull'esperienza di acquisto. Le loro valutazioni ci aiutano a imparare e a migliorare ogni giorno, oltre a permettere ad altri utenti di acquistare con maggiore fiducia.
Dove puoi consultare le recensioni?
Puoi consultare le recensioni di altri acquirenti nella sezione "Recensioni", situata alla fine della descrizione di ogni prodotto.
Puoi trovare recensioni su fitnessdigital anche sui nostri social network e su piattaforme esterne come Trustpilot o Google Recensioni. Tieni presente che queste piattaforme dispongono di propri sistemi di pubblicazione e verifica, diversi dal nostro.
Chi può lasciare una recensione e come raccogliamo le recensioni?
Invitiamo i nostri clienti a condividere la loro esperienza tramite un'e-mail che inviamo alcuni giorni dopo l'acquisto, a condizione che abbiano acconsentito a ricevere queste comunicazioni in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Per incoraggiare la partecipazione, questi inviti sono associati a un concorso a premi con estrazione. Non è necessario lasciare una recensione positiva per partecipare: tutte le valutazioni, siano esse positive o negative, sono soggette alle stesse condizioni.
Cosa significa che una recensione è verificata?
Sul nostro sito web pubblichiamo esclusivamente recensioni di clienti che hanno effettivamente effettuato un acquisto su fitnessdigital. Verifichiamo che ogni valutazione sia associata a un ordine registrato nel nostro negozio.
In questo modo, e nel rispetto dei requisiti di trasparenza stabiliti dalla Direttiva europea Omnibus (UE) 2019/2161, ci assicuriamo che le recensioni provengano da acquirenti reali, liberi di condividere la propria esperienza e di assegnare il punteggio che ritengono opportuno.
Pubblichiamo tutte le recensioni?
Pubblichiamo recensioni sia positive che negative. Il nostro team esamina i commenti ed esclude esclusivamente quelli che contengono insulti, linguaggio offensivo o denigratorio, pubblicità, dati personali, contenuti falsi o informazioni non pertinenti al prodotto.
Tutte le recensioni sono benvenute, sia quelle positive che quelle che esprimono un certo grado di insoddisfazione.
In alcuni casi, se il commento contiene una domanda, segnala un problema o riguarda una situazione particolare, il nostro team può contattare direttamente il cliente per offrirgli assistenza.
Come calcoliamo la valutazione dei prodotti?
Ogni cliente può assegnare al prodotto un punteggio da 1 a 5 stelle, in base alla propria esperienza. La valutazione complessiva corrisponde alla media di tutte le recensioni pubblicate. Tutte le recensioni hanno lo stesso peso, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia partecipato o meno al concorso a premi.
Vogliamo offrirti recensioni autentiche e trasparenti che ti aiutino a scegliere e ad acquistare con fiducia.
