1. Quali marchi dispongono di assistenza tecnica diretta, sia in garanzia che fuori garanzia?
Attualmente, i marchi con assistenza tecnica diretta sono:
- iFIT (NordicTrack e ProForm)
- Zycle
- Bluetens
Come contattare l’assistenza tecnica iFIT (NordicTrack e ProForm)?
Per gestire una richiesta con iFIT (NordicTrack e ProForm), è necessario registrare il problema sulla loro piattaforma:
Sarà necessario:
- Fattura d’acquisto
- Codice prodotto
- Numero di versione (quello dopo il punto del numero di modello)
- Numero di serie
- Descrizione del problema
- Numero di pezzi (se applicabile)
- Foto o video (consigliato)
Come contattare l’assistenza tecnica Zycle?
Per gestire una richiesta con Zycle, è necessario registrare il problema tramite il loro modulo: Help Zycle
Sarà necessario:
- Fattura d’acquisto.
- Numero di serie del dispositivo
Come contattare l’assistenza tecnica Bluetens?
Per gestire una richiesta con Bluetens è necessario contattare direttamente l’assistenza tecnica inviando un’e-mail a: cs@bluetens.com
2. Quali marchi possono essere contattati direttamente fuori garanzia?
Oltre ai precedenti, i seguenti marchi dispongono anche di assistenza tecnica diretta per prodotti fuori garanzia:
- BH
- iFIT, (produttore dei marchi Proform e Nordictrack)
- RFE International (produttore dei marchi Reebok e Adidas)
- Tunturi
- Tanita
- Compex
Cosa serve per gestire una richiesta fuori garanzia?
Generalmente saranno necessari:
- Fattura d’acquisto.
- Numero di serie (per Tanita: numero di lotto)
- Descrizione del problema.
- Foto o video del problema.
- Riferimento e quantità del pezzo indicato nel manuale (se applicabile).
3. Cosa succede dopo aver inviato una richiesta al produttore?
Una volta registrata la richiesta, il servizio tecnico del produttore analizzerà il caso e ti contatterà direttamente via e-mail o telefono. Da quel momento, tutta la comunicazione e il follow-up dovranno essere effettuati direttamente con il produttore. Tuttavia, per qualsiasi dubbio, puoi contattare il nostro servizio clienti.
